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Rücksendungen und Beschwerden

Rücktritt vom Vertrag

Wenn

A) Sie sind ein Ver­brauch­er

oder

(B) Sie sind eine Pri­vat­per­son und der Ver­trag, den Sie ab dem 1. Jan­u­ar 2021 mit uns geschlossen haben, ste­ht in direk­tem Zusam­men­hang mit Ihrem Unternehmen, ist aber nicht beru­flich­er Natur für Sie

- In der Regel haben Sie Anspruch auf Wider­ruf­s­recht bei einem Fern­ab­satzver­trag.

Sie kön­nen vom Ver­trag zurück­treten, indem Sie uns Fol­gen­des über­mit­teln Rück­trittserk­lärung z.B. per E‑Mail an: bok@sammler.com.pl

Senden Sie die zurück­gegebene Ware unverzüglich an fol­gende Adresse zurück: Rud­ni­ki 6F, 64–330 Opaleni­ca spätestens jedoch inner­halb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Ver­trag wider­rufen.

Sie kön­nen vom Ver­trag zurück­treten inner­halb 14 Tage.

Es begin­nt die 14-tägige Wider­rufs­frist:

  • für einen Ver­trag, bei dem wir die Ware liefern und verpflichtet sind, ihr Eigen­tum zu über­tra­gen — von der Inbe­sitz­nahme der Waren durch Sie oder einem anderen Drit­ten als dem von Ihnen benan­nten Beförder­er und im Falle eines Ver­trages, der mehrere getren­nt, in Teil­men­gen oder in Teilen zu liefer­nde Waren umfasst, von das let­zte Gut, die let­zte Par­tie oder das let­zte Stück in Ihren Besitz nehmen oder ein Drit­ter, der nicht der von Ihnen benan­nte Beförder­er ist.

Die rechtzeit­ige Über­mit­tlung der Erk­lärung reicht aus, um die Frist einzuhal­ten.

Wir haben Ihnen die von Ihnen geleis­teten Zahlun­gen ein­schließlich der Kosten für die Liefer­ung der Waren gemäß den Bedin­gun­gen unverzüglich, spätestens jedoch inner­halb von 14 Tagen nach Ein­gang Ihrer Wider­ruf­serk­lärung zurück­zuzahlen.

Wir kön­nen die Rück­zahlung der von Ihnen erhal­te­nen Zahlun­gen ver­weigern, bis wir die Waren wieder zurück­er­hal­ten haben oder bis Sie den Nach­weis erbracht haben, dass Sie die Waren zurück­ge­sandt haben, je nach­dem, welch­es der frühere Zeit­punkt ist.

Denken Sie daran, dass Sie u. a. kein Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag haben:

  • bei denen der Gegen­stand der Leis­tung ist Nicht über­holte Waren, die nach Ihren Spez­i­fika­tio­nen hergestellt wur­den oder um Ihre per­sön­lichen Bedürfnisse zu erfüllen;
  • bei denen der Gegen­stand der Leis­tung ist verderbliche Waren oder eine kurze Halt­barkeits­dauer haben;
  • wenn der Leis­tungs­ge­gen­stand in ver­siegel­ten Ver­pack­un­gen gelieferte Waren sind, von denen ein­mal geöffnet, kann aus gesund­heitlichen oder hygien­is­chen Grün­den nicht zurück­gegeben wer­denwenn die Ver­pack­ung nach der Liefer­ung geöffnet wurde;
  • wenn der Leis­tungs­ge­gen­stand aus Waren beste­ht, die ihrer Art nach nach der Liefer­ung untrennbar mit anderen Waren ver­mis­cht wer­den;
  • bei denen der Gegen­stand der Leis­tung ist Ton- oder Bil­dauf­nah­men oder Com­put­er­pro­gramme in ver­siegel­ten Ver­pack­un­genwenn die Ver­pack­ung nach der Liefer­ung geöffnet wurde.

Einzel­heit­en zur Stornierung find­en Sie in unseren Verkaufs­be­din­gun­gen.

Bean­stan­dun­gen

Wenn Sie ein Ver­brauch­er sind, haben Sie im Falle, dass die von uns gekauften Waren nicht dem Ver­trag entsprechen, das Recht, sich auf der Grund­lage der Bes­tim­mungen über die Haf­tung für die Nichtübere­in­stim­mung von Waren mit dem Ver­trag zu beschw­eren, die im Gesetz über die Rechte der Ver­brauch­er vom 30. Mai 2014 (Geset­zblatt 2014, Artikel 827, in geän­dert­er Fas­sung) enthal­ten sind.

Am besten ist es, eine Beschw­erde an die fol­gende E‑Mail-Adresse zu richt­en: bok@sammler.com.pl  oder per Post an Rud­ni­ki 6F, 64–330 Opaleni­ca

 Nicht ver­tragskon­forme Waren sind an die fol­gende Adresse zu senden: Rud­ni­ki 6F, 64–330 Opaleni­ca

Im Zusam­men­hang mit der Nichtübere­in­stim­mung der Ware mit dem Ver­trag, kön­nen Sie ver­lan­gen:

  • Aus­tausch von Waren ,
  • die Ver­tragswidrigkeit der Waren zu beseit­i­gen,

Sollte dies gemäß Artikel 43e des Geset­zes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Ver­brauch­er (Geset­zblatt 2014, Nr. 827 mit Änderun­gen) nicht möglich sein, kön­nen Sie eine Erk­lärung an fol­gende Adresse richt­en:

  • Preis­senkung,
  • vom Ver­trag zurück­zutreten — wenn die Ver­tragswidrigkeit der Ware wesentlich ist.

Wir haften Ihnen gegenüber für jede zum Zeit­punkt der Liefer­ung beste­hende und inner­halb von zwei Jahren nach diesem Zeit­punkt fest­gestellte Ver­tragswidrigkeit der Ware, es sei denn, die Halt­barkeit der Ware ist länger. Wird die Ver­tragswidrigkeit der Ware vor Ablauf von zwei Jahren nach Liefer­ung der Ware fest­gestellt, so wird ver­mutet, dass sie bere­its zum Zeit­punkt der Liefer­ung bestand, es sei denn, das Gegen­teil wird bewiesen oder diese Ver­mu­tung lässt sich nicht mit der beson­deren Beschaf­fen­heit der Ware oder der Art der Ver­tragswidrigkeit der Ware vere­in­baren.

Als all­ge­meine Regel gilt: Sie kön­nen inner­halb von zwei Jahren nach Fest­stel­lung der Nichtübere­in­stim­mung der Waren mit dem Ver­trag zu benachrichti­gen Die Frist für die Rekla­ma­tion kann jedoch nicht vor Ablauf der Haf­tungs­frist des Verkäufers enden.

Wir wer­den Ihre Beschw­erde inner­halb von 14 Tagen nach Ein­gang Ihrer Beschw­erde prüfen (beant­worten).

Wir behal­ten uns das Recht vor, Rekla­ma­tio­nen über ver­al­tete Pro­duk­te abzulehnen, die zum Zeit­punkt des Kaufs im Geschäft noch nicht ver­al­tet waren.

Weit­ere Infor­ma­tio­nen zu Rekla­ma­tio­nen find­en Sie in unseren Verkaufs­be­din­gun­gen.

Anhang: Rück­tritts­for­mu­lar

Nach­ste­hend find­en Sie ein Muster-Wider­rufs­for­mu­lar, das der Ver­brauch­er oder priv­i­legierte Unternehmer ver­wen­den kann oder auch nicht:

Down­load des For­mu­la­rs

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